MISSÃO VIDA: Fatores Humanos e Gestão de Recursos para Equipas de Alto Desempenho na Saúde

Datas: 12 de maio
Formato: b-learning, constituído por uma aula virtual em regime pós-laboral de 2h e sessão presencial com duração de 8h no dia 12 de maio.

Apresentação:
Os Fatores Humanos e a Gestão de Recursos de Equipa (Crew Resource Management) estão bem estabelecidos na aviação e na indústria aeroespacial como determinantes chave do sucesso da missão, influenciando o desempenho, a comunicação, a distribuição da carga de trabalho, a tomada de decisão e a dinâmica de equipa. Nos cuidados de saúde, também são reconhecidos como determinantes importantes da segurança do doente e do seu desfecho. Este curso destina-se a profissionais de saúde de todas as áreas e abordará os seguintes tópicos principais: 
• O erro é normal e universal, e o desempenho humano é variável, exigindo compreensão das suas causas e mitigação sistemática das fragilidades. 
• As interações entre pessoas, processos e cultura organizacional afetam a fiabilidade clínica e contribuem para incidentes evitáveis. 
• Comunicação deficiente, autoridade mal calibrada e ausência de modelos mentais partilhados são causas frequentes de falhas, ilustradas por exemplos da aviação e eventos catastróficos. 
• Trabalho sob sobrecarga, fadiga e distrações compromete a qualidade das decisões e o funcionamento das equipas. 
• Iniciativas de segurança, como SBAR, briefing/debriefing, checklists e handovers estruturados, só são eficazes se fundamentadas em sólidos princípios de fatores humanos. 
O objetivo global deste curso é capacitar os profissionais de saúde a reconhecer as limitações humanas, otimizar o desempenho das equipas e aplicar estratégias práticas para reduzir o risco clínico, com base na experiência e conhecimento derivados de outros setores de alto risco, como a aviação.

Plano do curso:
1. Introdução aos Fatores Humanos e à sua relevância na Segurança do Doente (conceitos, vulnerabilidade humana, paralelos com aviação). 
2. Princípios dos Fatores Humanos: erro, variabilidade, interação pessoa-processo-cultura. 
3. Competências de Trabalho em Equipa: 
  - liderança/seguimento, comunicação, clima relacional, gradiente de autoridade, segurança psicológica. 
  - exercícios de reflexão e discussão de experiências. 
4. Dinâmicas e Desafios do Desempenho Humano:
  - carga de trabalho, arousal, fadiga, “bucket model”. 
  - impacto do stress e da sobrecarga cognitiva. 
5. Situação, Consciência Situacional e Modelo Mental. 
6. Comunicação Profissional Eficaz: 
  - estruturação do pensamento (Prepare–Précis–Prioritise), 
  - listening skills, 
  - escalada de ajuda, linguagem profissional, SBAR.
7. Ferramentas Práticas de Segurança  
  - briefing, debriefing/AAR, handover, checklists, WHO Surgical Safety Checklist. 
8. Consolidação e Transferência para a Prática
  - vídeos, exercícios, e plano de aplicação no local de trabalho

Objetivos
Ao finalizar o curso, os participantes deverão ser capazes de: 
1. Compreender os princípios fundamentais dos fatores humanos e o seu impacto direto na segurança do doente; 
2. Reconhecer limitações humanas, incluindo fadiga, sobrecarga e variabilidade de desempenho, e aplicar estratégias de mitigação; 
3. Aplicar competências de trabalho em equipa, incluindo liderança, followership, comunicação clara, assertividade e gestão do gradiente de autoridade); 
4. Promover segurança psicológica e comportamentos de civilidade no local de trabalho; 
5. Melhorar consciência situacional e tomada de decisão, integrando pensamento dos sistemas 1 e 2; 
6. Usar ferramentas estruturadas de comunicação (SBAR, bullet-point thinking, escalada apropriada); 
7. Executar briefings, debriefings e handovers eficazes, otimizando fiabilidade e continuidade de cuidados; 
8. Utilizar checklists de modo profissional, compreendendo limites e valor; 
9. Incorporar práticas de fatores humanos na rotina clínica, tornando os cuidados de saúde mais seguro.

Metodologia:
Estudo autónomo de conteúdos e-learning; 
Aula virtual de 2 horas; 
Formação presencial de 1 dia que compreende palestras, workshops e simulações.

Metodologias de Ensino-Aprendizagem:
• Exposição dialogada para introdução de conceitos fundamentais. 
• Discussões em pequenos grupos sobre experiências reais. 
• Atividades práticas e jogos (competição de equipa, exercícios de escuta, identificação visual, exercícios cognitivos). 
• Análise de vídeos de incidentes e exemplos reais. 
• Simulações cognitivas (modelos mentais, atenção, carga cognitiva). 
• Treino de ferramentas estruturadas (SBAR, briefing, debriefing, checklists). 
• Reflexão orientada sobre clima de equipa, autoridade, civility e comunicação.
• Autoavaliação e reflexão no final das sessões, incluindo aplicação à prática clínica

Público-alvo:
Curso destinado a profissionais de saúde.

Direção do Curso:
Jorge Fonseca MBCHB MSc 
Alexandra Binnie MD DPhil

Valor:
Taxa de candidatura: 10,00 €
Taxa inscrição/seguro: 10,00 €
Valor da Propina: 50,00 €*
*O curso prevê a atribuição de bolsas para profissionais de saúde residentes em território nacional (sujeito a disponibilidade de financiamento).
A bolsa suporta o valor da propina do curso, as taxas de candidatura, inscrição e seguro são da responsabilidade do aluno.

Inscrições:
Inscrições até 30 de abril Aqui
Mais informações: formacaofmcb@ualg.pt